Storno- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2. August 2026

Dies ist die Standardrichtlinie der Plattform, die auf alle Buchungen angewendet wird, bis eine ausdrückliche Entscheidung getroffen wird, unterschiedliche Richtlinien pro Unterkunft zuzulassen.

Stornierung durch den Gast

• 14 Tage oder mehr vor Check-in: vollständige Rückerstattung (100 %).
• Zwischen 7 und 13 Tagen vor Check-in: teilweise Rückerstattung (50 %).
• Weniger als 7 Tage vor Check-in oder Nichterscheinen (No-show): keine Rückerstattung.

Die Zahlungsabwicklungsgebühr (einbehalten von Stripe) ist unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattungsfähig.

Stornierung durch den Gastgeber

Wenn ein Gastgeber eine bestätigte Buchung storniert (zum Beispiel aufgrund einer unbeabsichtigten Überschneidung mit einer anderen Plattform), durchläuft die Anfrage die Genehmigung der Plattform, und der Gast erhält eine vollständige Rückerstattung (100 %), einschließlich der Bearbeitungsgebühr.

Wie die Rückerstattung abläuft

Rückerstattungen werden über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere uns über die auf der Website veröffentlichte Kontaktadresse und gib die Buchungsnummer an.

Last-Minute-Rabatte

Buchungen mit Last-Minute-Rabatt (automatisch angewendet für kurz vor Check-in gebuchte Aufenthalte) folgen derselben oben genannten Stornierungsrichtlinie, berechnet auf den tatsächlich gezahlten Betrag.

Dieser Text dient allgemeinen Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Die obigen Schwellenwerte sind ein angemessener Standardvorschlag für den Ferienvermietungsmarkt — wir empfehlen, sie zu bestätigen/anzupassen und von einem Anwalt prüfen zu lassen, bevor der vollständige kommerzielle Start erfolgt.