Политика отмены и возврата

Последнее обновление: 2 августа 2026 г.

Это политика Платформы по умолчанию (стандартная), применяемая ко всем бронированиям до принятия явного решения о разрешении разных политик для разных объектов.

Отмена со стороны Гостя

• За 14 дней и более до заезда: полный возврат (100%).
• От 7 до 13 дней до заезда: частичный возврат (50%).
• Менее чем за 7 дней до заезда, или неявка (no-show): без возврата.

Комиссия за обработку платежа (удерживаемая Stripe) не подлежит возврату, независимо от момента отмены.

Отмена со стороны Хоста

Если Хост отменяет подтверждённое бронирование (например, из-за непреднамеренного пересечения с другой платформой), запрос проходит одобрение Платформы, и Гость получает полный возврат (100%), включая комиссию за обработку.

Как обрабатывается возврат

Возвраты обрабатываются через Stripe на исходный способ оплаты, как правило, в течение 5-10 рабочих дней. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами, используя контактный адрес, опубликованный на сайте, указав номер бронирования.

Скидки в последнюю минуту

Бронирования со скидкой в последнюю минуту (применяемой автоматически для проживаний, забронированных незадолго до заезда) следуют той же политике отмены, рассчитанной от фактически уплаченной суммы.

Этот текст носит общий информационный характер и не является юридической консультацией. Указанные выше пороги — разумное предложение по умолчанию для рынка аренды жилья для отдыха — мы рекомендуем подтвердить/скорректировать их и провести проверку у юриста перед полным коммерческим запуском.