Política de Cancelación y Reembolso

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Esta es la política predeterminada (estándar) de la Plataforma, aplicada a todas las reservas hasta que se tome una decisión explícita de permitir políticas distintas por propiedad.

Cancelación por parte del Cliente

• 14 días o más antes del check-in: reembolso íntegro (100%).
• Entre 7 y 13 días antes del check-in: reembolso parcial (50%).
• Menos de 7 días antes del check-in, o no presentación (no-show): sin reembolso.

La comisión de procesamiento del pago (retenida por Stripe) no es reembolsable, independientemente del momento de la cancelación.

Cancelación por parte del Anfitrión

Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada (por ejemplo, por un solapamiento involuntario con otra plataforma), la solicitud pasa por la aprobación de la Plataforma, y el Cliente recibe un reembolso íntegro (100%), incluida la comisión de procesamiento.

Cómo se procesa el reembolso

Los reembolsos se procesan a través de Stripe, al método de pago original, generalmente en 5-10 días hábiles. Para solicitar una cancelación, contáctanos usando la dirección de contacto publicada en el sitio, mencionando el número de reserva.

Descuentos de última hora

Las reservas hechas con descuento de última hora (aplicado automáticamente a estancias reservadas poco antes del check-in) siguen la misma política de cancelación anterior, calculada sobre el importe efectivamente pagado.

Este texto tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento legal. Los umbrales anteriores son una propuesta predeterminada razonable para el mercado de alquileres vacacionales — recomendamos confirmarlos/ajustarlos y su revisión por un abogado antes del lanzamiento comercial completo.