Conditions Générales
Dernière mise à jour : 2 août 2026
1. Qu'est-ce que HostInTenerife
HostInTenerife.com (« la Plateforme », « nous ») est une place de marché en ligne qui met en relation des propriétaires/gestionnaires de logements de vacances à Tenerife (« Hôtes ») avec des personnes souhaitant réserver un séjour (« Clients »). La Plateforme facilite la présentation des annonces, la réservation et le traitement du paiement, mais n'est pas partie au contrat d'hébergement conclu entre le Client et l'Hôte — ce contrat se forme directement entre les deux à la confirmation de la réservation.
2. Compte utilisateur
Un compte est nécessaire pour réserver ou publier un logement, authentifié par e-mail (lien d'accès) ou via un fournisseur tiers (Google, Facebook). Vous êtes responsable de maintenir l'exactitude des données de votre compte et la confidentialité de l'accès à l'adresse e-mail associée.
3. Réservations et paiements
Le paiement est intégralement traité via Stripe au moment de la réservation. Le prix affiché est le prix final, sans frais supplémentaires cachés au moment du paiement. La Plateforme retient une commission sur le montant encaissé, et la différence est transférée à l'Hôte via son compte Stripe Connect. La confirmation de la réservation intervient automatiquement, dès que le paiement est traité avec succès.
4. Règle du prix minimum garanti
La Plateforme exige des Hôtes que le prix affiché sur HostInTenerife soit inférieur d'au moins 10 % au prix total payé par un client pour le même logement et les mêmes dates sur d'autres plateformes de réservation (ou, pour les logements non publiés ailleurs, par rapport à un prix de marché estimé). Cette règle est une déclaration faite par l'Hôte au moment de la publication, et peut être révisée par la Plateforme.
5. Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation et de remboursement sont décrites séparément dans notre Politique d'Annulation et de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
6. Obligations de l'Hôte
L'Hôte garantit qu'il détient une licence d'exploitation touristique (VV) valide pour le logement publié, que les informations présentées (prix, équipements, capacité, emplacement) sont exactes, et qu'il tient à jour le calendrier de disponibilité afin d'éviter les doubles réservations.
7. Limitation de responsabilité
La Plateforme agit en tant qu'intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables de la qualité réelle de l'hébergement, de la conduite des parties ou de litiges éventuels survenus pendant le séjour, mais nous déployons des efforts raisonnables pour arbitrer tout problème signalé.
8. Droit applicable
Ces conditions sont régies par la législation applicable en Espagne / dans l'Union européenne, sans préjudice des droits impératifs du consommateur du pays de résidence du Client.
Ce texte a un caractère informatif général et ne constitue pas un conseil juridique. Nous recommandons une relecture par un avocat spécialisé en droit de la consommation et du tourisme avant le lancement commercial complet.