Politica di Cancellazione e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

Questa è la politica predefinita (standard) della Piattaforma, applicata a tutte le prenotazioni fino a un'eventuale decisione esplicita di consentire politiche diverse per immobile.

Cancellazione da parte del Cliente

• 14 giorni o più prima del check-in: rimborso integrale (100%).
• Tra 7 e 13 giorni prima del check-in: rimborso parziale (50%).
• Meno di 7 giorni prima del check-in, o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.

La commissione di elaborazione del pagamento (trattenuta da Stripe) non è rimborsabile, indipendentemente dal momento della cancellazione.

Cancellazione da parte dell'Host

Se un Host cancella una prenotazione confermata (ad esempio a causa di una sovrapposizione non intenzionale con un'altra piattaforma), la richiesta passa attraverso l'approvazione della Piattaforma, e il Cliente riceve un rimborso integrale (100%), inclusa la commissione di elaborazione.

Come viene elaborato il rimborso

I rimborsi vengono elaborati tramite Stripe, sul metodo di pagamento originale, generalmente entro 5-10 giorni lavorativi. Per richiedere una cancellazione, contattaci utilizzando l'indirizzo di contatto pubblicato sul sito, menzionando il numero di prenotazione.

Sconti last-minute

Le prenotazioni effettuate con sconto last-minute (applicato automaticamente per soggiorni prenotati poco prima del check-in) seguono la stessa politica di cancellazione sopra indicata, calcolata sull'importo effettivamente pagato.

Questo testo ha carattere puramente informativo e non costituisce consulenza legale. Le soglie sopra indicate sono una proposta predefinita ragionevole per il mercato degli affitti per vacanze — raccomandiamo di confermarle/adattarle e di farle rivedere da un avvocato prima del lancio commerciale completo.