Polityka Anulowania i Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026

Jest to domyślna (standardowa) polityka Platformy, stosowana do wszystkich rezerwacji do czasu podjęcia wyraźnej decyzji o zezwoleniu na różne polityki dla poszczególnych nieruchomości.

Anulowanie przez Klienta

• 14 dni lub więcej przed zameldowaniem: pełny zwrot (100%).
• Między 7 a 13 dniami przed zameldowaniem: częściowy zwrot (50%).
• Mniej niż 7 dni przed zameldowaniem lub niestawienie się (no-show): brak zwrotu.

Opłata za przetwarzanie płatności (zatrzymywana przez Stripe) nie podlega zwrotowi, niezależnie od momentu anulowania.

Anulowanie przez Gospodarza

Jeśli Gospodarz anuluje potwierdzoną rezerwację (na przykład z powodu niezamierzonego nakładania się z inną platformą), wniosek przechodzi przez zatwierdzenie Platformy, a Klient otrzymuje pełny zwrot (100%), łącznie z opłatą za przetwarzanie.

Jak przetwarzany jest zwrot

Zwroty są przetwarzane przez Stripe, na oryginalną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 5-10 dni roboczych. Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami, korzystając z adresu kontaktowego opublikowanego na stronie, podając numer rezerwacji.

Rabaty last-minute

Rezerwacje dokonane z rabatem last-minute (stosowanym automatycznie dla pobytów rezerwowanych krótko przed zameldowaniem) podlegają tej samej polityce anulowania powyżej, obliczonej na podstawie faktycznie zapłaconej kwoty.

Ten tekst ma charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowi porady prawnej. Powyższe progi są rozsądną domyślną propozycją dla rynku wynajmu wakacyjnego — zalecamy ich potwierdzenie/dostosowanie oraz weryfikację przez prawnika przed pełnym uruchomieniem komercyjnym.