Termos e Condições

Última atualização: 2 de agosto de 2026

1. O que é a HostInTenerife

HostInTenerife.com ("a Plataforma", "nós") é um marketplace online que liga proprietários/gestores de propriedades de férias em Tenerife ("Anfitriões") a pessoas que pretendem reservar uma estadia ("Clientes"). A Plataforma facilita a apresentação de anúncios, a reserva e o processamento do pagamento, mas não é parte no contrato de alojamento celebrado entre o Cliente e o Anfitrião — esse contrato forma-se diretamente entre ambos na confirmação da reserva.

2. Conta de utilizador

Para reservar ou publicar uma propriedade é necessária uma conta, autenticada por e-mail (link de acesso) ou através de um fornecedor terceiro (Google, Facebook). És responsável por manter a exatidão dos dados da tua conta e a confidencialidade do acesso ao endereço de e-mail associado.

3. Reservas e pagamentos

O pagamento é processado integralmente através da Stripe no momento da reserva. O preço apresentado é o preço final, sem custos adicionais ocultos no momento do pagamento. A Plataforma retém uma comissão sobre o valor cobrado, e a diferença é transferida para o Anfitrião através da sua conta Stripe Connect. A confirmação da reserva ocorre automaticamente, assim que o pagamento é processado com sucesso.

4. Regra do preço mínimo garantido

A Plataforma exige que o preço apresentado na HostInTenerife seja pelo menos 10% inferior ao preço total pago por um cliente pela mesma propriedade e pelas mesmas datas noutras plataformas de reserva (ou, para propriedades não listadas noutro local, face a um preço de mercado estimado). Esta regra é uma declaração feita pelo Anfitrião no momento da publicação, e pode ser revista pela Plataforma.

5. Cancelamentos e reembolsos

As condições de cancelamento e reembolso estão descritas separadamente na nossa Política de Cancelamento e Reembolso, que é parte integrante destes Termos.

6. Obrigações do Anfitrião

O Anfitrião garante que detém a licença de exploração turística (VV) válida para a propriedade publicada, que as informações apresentadas (preço, comodidades, capacidade, localização) são corretas, e que mantém o calendário de disponibilidade atualizado para evitar sobreposições de reservas.

7. Limitação de responsabilidade

A Plataforma atua como intermediário técnico. Não somos responsáveis pela qualidade real do alojamento, pela conduta das partes ou por eventuais litígios ocorridos durante a estadia, mas envidamos esforços razoáveis para mediar qualquer problema comunicado.

8. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela legislação aplicável em Espanha / na União Europeia, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor do país de residência do Cliente.

Este texto tem caráter meramente informativo e não constitui aconselhamento jurídico. Recomendamos a revisão por um advogado especializado em direito do consumidor e turismo antes do lançamento comercial completo.