Politică de Anulare și Rambursare

Ultima actualizare: 2 august 2026

Aceasta este politica implicită (standard) a platformei, aplicată tuturor rezervărilor până la o eventuală decizie explicită de a permite politici diferite per proprietate.

Anulare din partea Clientului

• Cu 14 zile sau mai mult înainte de check-in: rambursare integrală (100%).
• Între 7 și 13 zile înainte de check-in: rambursare parțială (50%).
• Sub 7 zile înainte de check-in, sau neprezentare (no-show): fără rambursare.

Comisionul de procesare a plății (reținut de Stripe) nu este rambursabil, indiferent de momentul anulării.

Anulare din partea Administratorului

Dacă un Administrator anulează o rezervare confirmată (de exemplu din cauza unei suprapuneri neintenționate cu altă platformă), cererea trece prin aprobarea Platformei, iar Clientul primește rambursare integrală (100%), inclusiv comisionul de procesare.

Cum se procesează rambursarea

Rambursările se procesează prin Stripe, către metoda de plată originală, de regulă în 5-10 zile lucrătoare. Pentru a solicita o anulare, contactează-ne folosind adresa de contact publicată pe site, menționând numărul rezervării.

Reduceri last-minute

Rezervările făcute cu reducere last-minute (aplicată automat pentru sejururi rezervate cu puțin timp înainte de check-in) urmează aceeași politică de anulare de mai sus, calculată la suma efectiv plătită.

Acest text are caracter informativ general și nu constituie consultanță juridică. Pragurile de mai sus sunt o propunere implicită rezonabilă pentru piața de închirieri de vacanță — recomandăm confirmarea/ajustarea lor și revizuirea de către un avocat înainte de lansarea comercială completă.