Avbokning- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2 augusti 2026

Detta är Plattformens standardpolicy, som tillämpas på alla bokningar tills ett uttryckligt beslut fattas om att tillåta olika policyer per boende.

Avbokning av Gästen

• 14 dagar eller mer före incheckning: full återbetalning (100 %).
• Mellan 7 och 13 dagar före incheckning: delvis återbetalning (50 %).
• Mindre än 7 dagar före incheckning, eller uteblivet besök (no-show): ingen återbetalning.

Betalningshanteringsavgiften (som behålls av Stripe) återbetalas inte, oavsett tidpunkt för avbokning.

Avbokning av Värden

Om en Värd avbokar en bekräftad bokning (till exempel på grund av en oavsiktlig överlappning med en annan plattform), går förfrågan igenom Plattformens godkännande, och Gästen får full återbetalning (100 %), inklusive hanteringsavgiften.

Hur återbetalningen behandlas

Återbetalningar behandlas via Stripe, till det ursprungliga betalningssättet, vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar. För att begära en avbokning, kontakta oss via kontaktadressen som publiceras på webbplatsen och ange bokningsnumret.

Sista-minuten-rabatter

Bokningar med sista-minuten-rabatt (som tillämpas automatiskt för vistelser som bokas kort tid före incheckning) följer samma avbokningspolicy ovan, beräknad på det faktiskt betalda beloppet.

Denna text är endast avsedd som allmän information och utgör inte juridisk rådgivning. Ovanstående gränser är ett rimligt standardförslag för semesteruthyrningsmarknaden — vi rekommenderar att de bekräftas/justeras och granskas av en advokat före full kommersiell lansering.